Информация о качестве обслуживания потребителей услуг сетевой организации

Методика исследования

В качестве метода исследования были выбраны:

- Полуформализованное интервью с клиентами - физическими и юридическими лицами проводимое с целью выявления ключевых проблем и уточнения реальных условий оказания услуг.

- Телефонное интервью по формализованной анкете. Способ отбора – случайный.

Результаты анкетирования за 2014 год.

Результаты анкетирования за 2015 год.

Результаты анкетирования за 2016 год.

Результаты анкетирования за 2017 год.

Результаты анкетирования за 2018 год.

Результаты анкетирования за 2019 год.

Результаты анкетирования за 2020 год.

Результаты анкетирования за 2021 год.

Результаты анкетирования за 2022 год.

Результаты анкетирования за 2023 год.